Новый выпуск подкаста — ко мне вживую доехал Саша Колб, основатель харьковского агентства «Promodo», с которым мы уже записывали в онлайне беседу о кризисе и карантине. И в этот раз мы поговорили о бизнесе, обсудили Сашин проект «Большая рыба», а потом заговорили о Харькове.

Facebook опубликовал очередной Transparency Report, в котором впервые поделился статистикой относительно эффективности модерирования hate speech. Так, по утверждению компании, только 0.1-0.11 процента контента, который видят пользователи в ленте, нарушает правила сети относительно hate speech, а 95 процентов такого контента удаляется проактивно.

Большое количество таких проактивных действий обеспечивается автоматической модерацией, хотя сам Facebook указывает, что используемый AI в основном может распознавать уже известные тренды, но, скорее всего, окажется беспомощным перед каким-то новым новостным поводом. Остается открытым вопрос, какое количество контента банится в результате false positive срабатываний, хотя компания приводит некоторую статистику — так, именно со второго квартала, когда в результате пандемии изменился режим работы модерации, резко упало количество обжалований модераторских действий — с 1,2 млн жалоб до 29,9-41 тысяч в квартал, при этом 141 тысячу постов в Q2 и 232 тысячи в Q3 компания восстановила сама, без апелляции и по 4 тысячи апелляций было удовлетворено. Как толковать эту статистику — решайте сами, но, скорее всего, падение количества апелляций связано с ограничением в их приеме, а не резким улучшением качества модерирования. Хотя количество постов, ставших жертвами модерации, тоже резко увеличилось со второго квартала — с 9 до 22 млн в квартал.

В общем, как говорили модераторы на нашем старом форуме — если вы не забанены, это не ваша заслуга, а наша недоработка.

Buzzfeed покупает HuffPost у Verizon — правда, это самая громкая часть сделки, поскольку в действительности Verizon Media передает HuffPost Buzzfeed-у в обмен на акции последнего, обязуется еще инвестировать деньги в Buzzfeed и получает в итоге миноритарную долю в образовавшемся комплексе, который объединит свои усилия в развитии обоих ресурсов.

Я сначала удивился новости, поскольку Buzzfeed не то, чтобы прямо в состоянии кого-то серьезно покупать, но сделка безденежная, и в таком виде она более чем осмысленная, ведь Buzzfeed, несмотря на все сложности, все же развивается довольно успешно. Если помните, HuffPost, который начинался как Huffington Post, проект Арианны Хаффингтон, был довольно громким лет этак 10 назад и даже после покупки AOL за приличную сумму в 315 млн некоторое время держался на уровне, но затем начал закатываться, как и всё, что входило в AOL. Впрочем, я немного неправ — Techcrunch все же и сейчас выглядит прилично, видимо, исключение должно как-то подтверждать правило.

Почему это вообще интересно? Потому что Buzzfeed принято считать ярким представителем нового поколения интернет-медиа, которые не тянут за собой весь оффлайновый груз и действительно сильно изменили подход к развитию таких ресурсов. Что, как мы уже знаем, не означает безоблачного развития — но, как показывает сделка, оно более успешно, чем у предыдущего поколения. Хотя, возможно, лет через 5-7 кто-то более молодой купит уже Buzzfeed? 😊

Модераторы Facebook направили открытое письмо руководству компании, а также руководителям своих компаний — а все они контракторы, нанятые через такие компании, как Accenture и CPL, — с требованием пересмотреть условия работы для них. Дело в том, что, хотя Facebook продлил условия удалённой работы для своих сотрудников, это не касается контракторов, которых, наоборот, вызвали работать в офисы и нагружают еще большей работой — ведь ужесточение модераторской политики перед президентскими выборами США, да и вообще в результате всей критики последних месяцев, кто-то должен реализовывать.

Модераторы — а письмо подписало около 200 человек, — настаивают на разрешении работать из дома, поскольку риск заразиться коронавирусом тоже никто не отменял, и, собственно, случаев заболевания среди модераторов в разных странах выявлено достаточно.

Прогнозирую, что ничем существенным это не закончится. Facebook, конечно, крутая мишень для подобных обращений, но это не его сотрудники. А аутсорсеры типа Accenture вряд ли готовы вывести весь персонал обратно домой — это требует увеличения расходов, неизбежно замедляет процессы, а политическая обстановка никуда не делась и требования того же Facebook тоже.

Как выглядит настоящий карантин (без выходных) — школы, университеты, кафе и рестораны закрыты, свадьбы и похороны запрещены, ношение масок обязательно, выходить из дома в течение шести дней может только кто-то один из членов семьи (правда, я не понял, вообще только один может покидать дом или просто в день не больше одного) и только по исключительной надобности, к которым не относятся спортивные тренировки и прогулки с собакой.

Именно такой карантин на шесть дней вводит австралийский штат Южная Австралия после того, как выявлено 23 зараженных COVID-19, которые заразились от уборщика отеля, который использовался для карантинного содержания приехавших в страну. Жесткость карантина позволит обойтись его минимальной длительностью. А то, что карантин в этом отношении работает, доказывает пример соседнего штата Виктория, где после трехмесячного локдауна в Мельбурне количество ежедневно выявляемых случаев снизилось с 700 до 2 в конце августа и составляет 0 (ноль!) в течение последних 20 дней.

К сожалению, это хорошо работает при полном покрытии тестами населения и нормальной изоляции всех выявленных больных. И при полном же контроле за приезжающими. И наличии правительства, а не вот это всё…

Когда я работал в Яндексе, то часто шутил, что у меня самая бесперспективная работа — как начал работать гендиректором украинской компании, так и работал без всяких перспектив повышения, ибо куда ж еще. На самом деле, под одним титулом в разные годы скрывалась разная работа — сначала много работы по развитию продаж рекламы, потом развитие маркетинга, в какой-то момент — поездки по сопредельным странам в качестве официального представителя компании, а вот последние несколько лет я руководил небольшой группой продуктовых маркетологов — собственно, мы себя называли продуктологами еще в 2012 году, когда это не было мейнстримом. Наша работа заключалась в той части маркетинга, которая начинается от выявления потребности пользователя и заканчивается предложением ему продукта — на этой стадии к процессу подключалась группа маркетинга и занималась продвижением. Я сейчас с интересом слежу за тем, как мои бывшие сотрудники работают и хорошо это делают в известных своими продуктами украинских и не только компаниях.

Этот разговор я завел потому, что хочу порекомендовать интересный канал, который как раз ведет представитель этой полезной профессии — Владимир Меркушев, который, кстати, и в Яндексе некоторое время работал, а сейчас занимается продуктами в компании OLX. Канал скорее напоминает журнал — в нем нет потока новостей на животрепещущие темы, а есть разбитые на хорошо подобранные рубрики заметки о продуктах, деталях работы продуктового менеджера, релевантных событиях и обучающих курсах, и даже шутки юмора. Так что рекомендую сходить, ознакомиться и подписаться.

Почти не про технологии, но, кажется, у человечества есть вакцина от коронавируса — итоговые результаты третьего этапа испытаний вакцины Pfizer/BioNTech показывает 95% эффективность. Это та вакцина «для богатых», правда, для хранения которой требуется минус 80 градусов, но разработчики планируют в ближайшие дни добиваться разрешения на производство в промышленных масштабах.

А там и остальные подтянутся.

Apple сократит комиссию AppStore до 15% для разработчиков, чья выручка в магазине не превышает 1 млн долларов. Это изменение вступит в силу со следующего года и явно направлено на то, чтобы лишить массовости протесты разработчиков против высокой комиссии магазина — ведь для таких критиков, как Epic Games, комиссия останется равной 30% 😊.

Для того, чтобы соответствовать условиям применения пониженной комиссии, разработчику надо удержаться в рамках 1 млн выручки по итогам 2020 года. Если в течение следующего года такой разработчик превысит эту сумму, то комиссия будет восстановлена на уровне 30% — вероятно, с суммы, превышающей 1 млн долларов.

Интересно, а Тиму Куку никто не рассказывал про наших ФОПов? Или ему еще предстоит удивиться, как это вместо одной компании-разработчика с десятком продуктов в магазине появилось десяток компаний с одним продуктом, но с выручкой не более миллиона на каждую?

Джек Дорси и Марк Закерберг еще раз сходили на комитетские слушания в Сенате США — ну как сходили, на видеоконференцию, конечно. Ничего принципиально не изменилось — сенаторы-республиканцы обвиняли платформы в цензуре и удалении контента консервативной направленности, сенаторы-демократы — в недостаточной цензуре и попустительстве в отношении контента, содержащего hate speech, то есть довольно часто консервативной направленности.

Оба крыла Сената регулярно поминали Section 230 закона о телекоммуникациях, платформы соглашались, что регулирование нужно, впрочем, понятно же, что в ближайшем будущем ничего не изменится. А вот как будет выглядеть возможное регулирование в 2021 году — поживем, увидим.

В новом выпуске подкаста у меня в гостях - точнее, мы оба в гостях у Creative States, - один из основателей украинского стартапа Petcube Ярослав Ажнюк. Мы и про продукты Petcube поговорили, и про удаленную работу, и про место Украины в мире и даже немного ударились в философию. Аудиоверсия также присутствует уже во всех подкастоприемниках.