Anthropic представила результаты опроса более чем 80 тысяч пользователей как срез того, чего люди хотят от AI. Помните, пару месяцев назад приглашали? Вот, знакомьтесь. Главные запросы — профессиональная эффективность, личностный рост, освобождение времени. Главные страхи — ненадёжность, потеря рабочих мест, утрата автономии. 81% опрошенных сказали, что AI уже частично реализовал их ожидания.

Конечно, это не столько исследование общественного мнения, сколько опрос лояльной аудитории. Респонденты — активные пользователи Claude, которые нашли в продукте достаточно ценности, чтобы продолжать им пользоваться. Кстати, я вот не дошел до опроса. Положительный настрой у 67% выборки — предсказуемый результат для такой когорты, а не отражение глобального отношения к AI. При этом и интервьюер, и классификатор ответов, и инструмент выбора цитат — это сам Claude. Хотя, я думаю, ребята не построили там усилитель обратной связи.

Публикация очень своевременна. Эмоциональные истории — украинские солдаты, предприниматели из Камеруна, мать, пережившая утрату — формируют образ компании, чей продукт не просто полезен, а жизненно необходим людям в уязвимых ситуациях. Одновременно данные о том, что развивающиеся страны настроены к AI позитивнее, а главный страх связан с экономикой, дают Anthropic нарратив: проблема не в технологии, а в распределении её выгод.

С точки зрения маркетинга, кстати, любопытно — помните, в прошлые десятилетия компании повадились учреждать всякие научно-исследовательские институты и научные общества, чтобы под их вывеской выдавать “рекомендации лучших стоматологов”? Народу на планете достаточно, чтобы большое количество мнений продемонстрировать как социологическое исследование. В конце концов, Трампа выбрали, почему нельзя и что-то хорошее так поддержать?