Meta меняет условия использования WhatsApp Business API, запрещая универсальные чат-боты на платформе с 15 января 2026 года. Под удар попадают боты от OpenAI, Perplexity, Luzia и Poke, которые за последний год пытались охватить аудиторию WhatsApp в 3 млрд пользователей. При этом бизнесы, использующие AI для поддержки клиентов — скажем, туристическая компания с чат-ботом для бронирования — работать смогут и дальше.

Meta объясняет решение непредвиденной нагрузкой на систему и необходимостью в другом типе поддержки для таких ботов. Но реальная причина очевидна — Закерберг не случайно назвал бизнес-мессенджеры следующим столпом бизнеса Meta, компания заинтересована в том, чтобы её мессенджеры использовались компаниями с конкретными бизнес-целями, где оправдана монетизация. Боты общего назначения никакого коммерческого смысла не имеют — поэтому зачем они в светлом будущем компании?