Так, назревает очередной скандал. Выяснилось, что компания Square, которая занимается онлайн-платежами и которую возглавляет глава Twitter Джек Дорси, удерживает от 20 до 30 процентов платежей в адрес получателей — малых и средних бизнесов, для которых она процессит платежи, — в качестве страхового депозита на случая требований пользователей по возврату платежей.

Обычно, когда пользователь требует возврата платежа, сделанного в адрес малого бизнеса через платежную систему, та просто выплачивает эти деньги из будущих поступлений в адрес бизнеса. Практику холда применяли “старые” процессинговые компании, которые обычно замораживали поступившие средства на 30-45 дней, и лишь потом выплачивали за вычетом поступивших требований на возврат.

Самое печальное даже не то, что Square вроде бы обещал так не делать, а то, что сервис начал так делать с начала пандемии, причем практически огульно. То есть большинство клиентов, которым и так нелегко, вдруг столкнулись с тем, что весь из себя правильный хипстерский сервис вдруг придерживает себе треть их дохода на случай, если их клиенты предъявят претензии.

Недовольные бизнесы уже собрали 1300 подписей под петицией и, раз уж дело дошло до статьи в New York Times, то платежному сервису есть о чем подумать.